قوانین استفاده از سرویس

دستورالعمل پشتیبانی و شرایط و ضوابط استفاده از خدمات Digigift

1. مقدمه
Digigift به عنوان یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان کارت‌های هدیه مجازی در ایران و منطقه، با هدف تسهیل خرید کاربران و دسترسی آسان به خدمات بین‌المللی، این شرایط و ضوابط را به منظور شفاف‌سازی قوانین حاکم بر ارائه خدمات منتشر می‌نماید. استفاده از خدمات Digigift به معنای پذیرش کامل این مقررات است.

1.1. تعاریف و مفاهیم

• گیفت کارت: منظور کارت‌های هدیه مجازی است که جهت شارژ حساب کاربری در سایت‌های متعدد تحت نام‌های تجاری متفاوت از جمله آمازون، اپل، گوگل و غیره و یا خرید درون برنامه‌ای به کار می‌رود.
• ریجن: جهت خرید حق اشتراک و اعتبار، یکی از ملزومات تطابق ریجن کارت اعتباری موجود در لیست کارگزار با اکانتی است که قصد خرید اشتراک برای آن را داریم.
• رِنج: محدودیتی است که برای هر محصول درج شده و می‌تواند از جنس قیمت یا مدت اعتبار باشد.

2. انواع گیفت کارت‌ها و کاربردها (راهنمایی عمومی)
مطابق آنچه به‌طور کامل در وب‌سایت Digigift منتشر شده، کاربران می‌توانند به اطلاعات جامع مربوط به انواع گیفت کارت‌ها شامل موارد زیر دسترسی داشته باشند:

• گیفت کارت‌های بازی (مانند Xbox، PlayStation، Steam، Nintendo)
• گیفت کارت‌های اپلیکیشن (Apple، Google Play، Spotify، Skype، Microsoft و ...)
• گیفت کارت‌های پرداخت درون بازی (PUBG، Free Fire، League of Legends و ...)
• گیفت کارت‌های پلتفرم‌های فیلم و سریال (Netflix، Hulu، Paramount Plus و ...)
• گیفت کارت فروشگاه‌ها (Amazon، eBay و ...)

3. شرایط استفاده عمومی

3.1. تطابق ریجن و اکانت
کاربران موظف‌اند پیش از خرید گیفت کارت، کشور یا ریجن اکانت خود را بررسی کرده و گیفت کارت مناسب را تهیه نمایند.

3.2. استفاده از VPN
در بسیاری از موارد، برای فعال‌سازی گیفت کارت نیاز به تغییر IP به کشور اکانت وجود دارد. Digigift توصیه می‌کند کاربران حتماً از VPN معتبر استفاده نمایند.

3.3. بازگشت یا تعویض کارت
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، امکان بازگشت، تعویض یا لغو خرید پس از صدور کد وجود ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات خریداری‌شده بر عهده خریدار است.

3.4. پشتیبانی در صورت خطا
در صورتی که کد خریداری‌شده معتبر نبوده یا با اطلاعات ارائه‌شده مطابقت نداشته باشد، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی Digigift اقدام به بررسی موضوع نمایند تا با همکاری پرووایدر اصلی بررسی و رفع مشکل گردد.

4. قوانین خاص گیفت کارت‌ها

گیفت کارت‌ها صرفاً به‌صورت کد دیجیتالی ارائه می‌شوند که برای ریدیم و شارژ اکانت در پلتفرم مقصد استفاده می‌شوند.

ارسال کدها از طریق ایمیل و پیامک انجام می‌شود. کاربران موظف‌اند آدرس ایمیل Digigift را در لیست سفید خود قرار دهند و پوشه اسپم را بررسی نمایند. مسئولیتی در این خصوص متوجه Digigift نخواهد بود.

به دلیل مجازی بودن گیفت کارت‌ها، ارائه مدارکی نظیر تصویر کارت، رسید خرید یا شماره سریال امکان‌پذیر نیست.

پیش از خرید، مطمئن شوید که کشور گیفت کارت با کشور اکانت شما یکسان باشد.

با توجه به امکان استفاده آنی از کد دیجیتال، پس از تحویل، استرداد یا تعویض گیفت کارت به هیچ‌وجه امکان‌پذیر نخواهد بود.

5. مزایای Digigift برای کاربران ایرانی

• تضمین پایین‌ترین قیمت در بازار ایران
• بیشترین تنوع در ریجن و رنج محصولات
• تحویل سریع و اتوماتیک
• پشتیبانی فعال و پاسخگو
• خدمات اختصاصی B2B برای کسب‌وکارها و فروشندگان

6. ساختار همکاری‌ها
Digigift به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های گروه Q با فعالیت در کشورهای منطقه MENA از جمله قبرس، ترکیه، عمان، قطر و عربستان سعودی، اکنون با تمرکز بر بازار ایران و از طریق مدل‌های مشارکتی مختلف شامل:

• نماینده فروش (Affiliate)
• همکار توزیع‌کننده (Reseller)
• اتصال API مستقیم
• همکاری‌های شرکتی (Enterprise)

آماده ارائه خدمات گسترده به کاربران نهایی، کسب‌وکارها و فروشگاه‌های آنلاین ایرانی است.

7. نسخه قابل‌اجرا
این سند از تاریخ انتشار در وب‌سایت Digigift معتبر بوده و استفاده از خدمات به معنای پذیرش آن است. هر گونه به‌روزرسانی در نسخه جدید این سند منتشر خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر یا دریافت راهنمایی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

با احترام،

تیم Digigift